【亿邦原创】亿邦动力获悉，美团正全面升级家庭健康服务体系。其中，面向商家的AI经营管家已启动应用试点，用户端“小团健康管家”与“健康卡”服务将于近期发布。美团称，希望通过对物理世界数字化理解和AI的力量，与药店、药企等行业伙伴共建以“家”为中心的15分钟健康服务圈。
据国家统计局数据，2025年全国居民人均医疗保健消费支出占家庭消费支出比重达8.7%，健康消费支出规模已连续三年扩大。美团医药健康数据也印证了这一点：在日常药品需求基础上，主动预防与健康管理类线上健康消费领涨大盘。其中，儿童健康方面，儿童视光防控的消费同比增长114%，儿童体检增长近90%；此外，慢病管理需求持续释放，药械协同占比持续增加，GLP-1类降糖药品消费同比增长291%，血糖仪增长84%，血氧仪增长超60%。
全家人、全场景、全周期正成为用户健康消费的典型特征。但与此同时，用户需求日益多元整合，入口却愈发分散——用户可能从搜索、问诊、购药、体检预约等任意触点发起明确或模糊的健康诉求。如何在不同入口上实现统一、高效响应，成为平台必须面对的挑战。
美团买药近期将推出的“小团健康管家”和“健康卡”，意在与此前的一站式医药健康服务形成协同，构建覆盖家庭健康全场景的服务网络。平台试图将分散的健康需求入口整合为一个统一的服务出口，以应对用户从“单次购买”到“持续管理”的行为转变。
美团在医药健康领域的AI布局，建立在本地化、非标化数据的长期积累之上。与通用AI不同，医药健康场景对供给端的服务履约能力和用户端的真实健康数据要求极高。截至目前，美团医药健康已覆盖25万家药店、44万家线下消费医疗服务机构，累计服务4.3亿用户。基于这一数据与履约底座，美团正构建双向AI赋能生态：用户侧升级“小团健康管家”，商家侧推出“AI经营管家”，帮助药店、药企等合作伙伴优化服务流程、提升经营效率。
从“交易平台”转型为“健康管家”，考验的不仅是技术能力，更是对复杂医疗供给侧的深度改造耐心。AI能否真正打通从模糊需求识别到精准服务履约的全链路，将是决定家庭健康管理模式能否规模落地的关键。
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