596元客房528元订上,“用户出价、酒店抢单”是一门啥生意?

“住酒店,价格您说了算!”最近,一个名为“惠选订房”的平台引发关注,该平台称其“滴滴模式”可“用户出价,酒店抢单”,能让用户订到价格更合适的房源。

用户出价订房,这一新模式体验如何?用户能订到价格更低的酒店房源吗?

实测:订房多次“无酒店接单”被取消

据惠选订房微信服务号介绍,惠选订房是国内首家C2B“用户定价”模式的酒店预订平台。与传统订房平台不同,在惠选订房,用户拥有定价主动权,只需输入位置、期望星级、房型以及预期价格等关键信息,平台会通过大数据和AI智能系统,给出市场均价50%至80%左右的出价推荐,用户也能按心理价位自由修改,提交订单后,符合条件的酒店将自主决定是否抢单。

23日,中新经纬在惠选订房App上看到,该平台首页分为“AI砍价”和“企会通”两大板块“AI砍价”针对个人用户;“企会通”则针对企业用户,企业可通过该平台预订会场、酒店等。

中新经纬定位北京市北京站尝试预订10月30日至31日的大床房,显示10公里内共有24家酒店,其中普通酒店、中档酒店、高档酒店各3家、16家、5家,并展示了各家酒店客房的市场价

惠选订房App中档酒店页面显示,16家中档酒店的市场价格在357-792元/间/晚之间AI推荐的价格为548元//晚。中新经纬以548元的价格下单,再扣除20元优惠后,实际出价为528元。下单后,迅速有酒店接单,而接单酒店在惠选订房App显示的市场价为596元。

中新经纬从该酒店工作人员处了解到,这家酒店于今年5月开业7月与惠选订房开始合作。“我们目前有来自惠选订房的订单,但数量不是很多。”该工作人员表示。

中新经纬再次定位北京大学,设置入住时间为10月30日至31日,入住房型为大床房,并选择所有星级,搜索结果显示2公里和3公里内无符合筛选条件的酒店,4公里内有1家普通酒店,位于北京中关村,平台显示该酒店大床房的价格为560元至600元/间/晚,AI预估可砍价到468元/间/晚,实际付款过程中平台优惠20元,最终付款金额为448元,显示“8分钟后无人接单将自动取消”。

8分钟后,该订单最终因“暂时没收到酒店回应”被取消,平台建议“尝试调整房型或价格”。随后,中新经纬将价格手动调整至560元/间/晚,也因“无酒店接单”被取消。

App截图

23日,当中新经纬以消费者身份咨询为何多次尝试均未有酒店接单时,惠选订房客服称,一般情况下,酒店是根据现有空房订单的价格来决定是否接单,如果一直未订房成功,建议用户可以尝试调整一下出价、距离、星级等条件。“目前个别地区的酒店较少,还在开拓中。”

25日,中新经纬再次使用惠选订房App,查找位于北京南站10公里以内的酒店,并选择10月29日至30日入住大床房。搜索结果显示普通、中档、高档酒店各有3家、13家和5家。中新经纬选择普通档酒店,其中两家酒店分别位于北京丽泽、北京丰台火车站。

惠选订房App显示,普通档酒店大床房普通客房的价格范围整体在168元至239元/间/晚之间,而惠选AI列出的预估价格为135元/间/晚。中新经纬以135元的价格下单,等待8分钟后,接到惠选订房机器人客服电话,被告知“您的惠选订房订单暂无酒店接单,请修改需求后重新发布”,惠选订房App上的订单也被取消。

随后,中新经纬再度以同样的条件搜索北京南站10公里以内的酒店,发现惠选AI列出的预估价格仍为135元/间/晚。

中新经纬在另一在线旅游平台上搜索了上述两家酒店的客房信息。其中,位于北京丽泽附近的某酒店,在惠选订房App上显示的房型为欣悦大床房一种,市场价为239元/间/晚;在该在线旅游平台上,这家酒店共有6个房型,其中欣悦城景大床房价格为310元/间/晚。

位于北京丰台火车站附近的某酒店,在惠选订房App上显示的房型为温馨单人房和豪华单人房两种,市场价分别为168元/间/晚和188元/间/晚;某在线旅游平台上该酒店共有7个房型,其中温馨单人间价格为120元/间/晚,豪华单人间为155元/间/晚。

订酒店便宜了多少?

惠选订房App上的酒店价格是否更具吸引力?

前述成功下单的酒店房间,中新经纬共支付528元,较惠选订房App当时的市面价便宜了68元。该酒店工作人员告诉中新经纬:“我们在各个平台酒店客房的价格都不一样,528元/间/晚的出价我们认为比较合适,就抢单了。”

中新经纬在某在线旅游平台App查询发现,这家酒店的同一房型价格为575元/间/晚。对于能否便宜更多的问题,酒店工作人员称,需要看店长的意思。

“AI砍价”板块,惠选订房App还有“品牌直订”板块,主打一口价房源,上述北京中关村酒店,10月30日至31日当晚的大床房一口价575元/间/晚,含两份早餐,显示“优惠82元”“预订成功后不可取消”。同等条件下,该一口价房源较上述在线旅游平台上的房源便宜65.17元。

中新经纬对比惠选订房App与另一主流在线旅游平台App上的房源价格后发现,惠选订房App上一些房源的市场价高于后者。比如,在25日选择10月30日至31日入住北京西站南广场附近某酒店,惠选订房App上该酒店的大床房市场价为620元/间/晚,而在在线旅游平台App上的价格最低为559元。

App、某在线旅游平台App上展示价格

惠选订房App上的连锁酒店品牌价格又如何?26日,中新经纬选择定位北京阜成门地铁站,选择11月2日至3日入住,搜索结果列出了21家中档酒店,惠选AI预估价格为538元/间/晚,整体市场价格范围在315元至792元/间/晚,包括多家连锁酒店。

其中,位于北京奥体中心附近的某连锁酒店品牌,惠选订房App上该酒店有雅致大床房和行政大床房两种房型,市场价分别为658元/间/晚、746元/间/晚;在该酒店官方的App上,该酒店共有9个房型,雅致大床房和行政大床房价格分别最低为587元/间/晚和651元/间/晚;在某在线旅游平台App上,该酒店共有9个房型,雅致大床房和行政大床房价格最低分别为533元/间/晚和590元/间/晚。

App、酒店官方App和某在线旅游平台App上展示的价格

另一家位于北京三元桥附近的连锁品牌酒店,在惠选订房App上有悦心至尊大床房和悦心豪华大床房两种房型,市场价均为470元/间/晚;在酒店官方App上,该酒店共有9个房型,前述两个房型的价格均为407元/间/晚;在某在线旅游平台App上,该酒店共有8个房型,前述两个房型的价格均为469元/间/晚。

分走多大“蛋糕”

“惠选订房”的运营方为重庆惠迎客信息科技有限公司。天眼查App显示,该公司成立于2020年,位于重庆市,是一家以从事互联网和相关服务为主的企业,注册资本1024.59万人民币,于2024年完成了战略融资,交易金额3000万人民币。

据惠选订房微信服务号,该平台2024年9月1日正式上线。今年9月25日,该微信服务号在一篇推文中介绍,惠选订房上线11个月,业务覆盖20余省,合作酒店近6000家,预计到2025年底,合作3万家酒店。

文章称,惠选订房借鉴生鲜行业“梯度打折”逻辑,让酒店在入住前夜将空房“精准甩卖”,沉没成本秒变利润,形成了与当下OTA(在线旅游平台)的生态互补。“OTA们做的是‘正价通路’,服务那些‘说走就走’的确定性需求,像京东卖新品。相比之下,惠选做的是‘折扣通路’,专攻‘价格敏感型’的剩余需求,像奥特莱斯清库存。”

App截图

上述文章同时提到,惠选订房在规模拓展上采取城市合伙人制”模式,通过招募具备本地酒店资源的代理商,能够快速渗透行业、覆盖全国。目前,惠选订房已与广东、广西、云南、贵州等多地达成了代理合作。

据文旅部2025年5月发布的《2024年文化和旅游发展统计公报》,2024年末,全国共有星级饭店7716家。根据全国旅游监管服务平台数据显示,全年全国星级饭店营业收1557.3亿元,平均房价371.7元/间/晚,平均出租率49.2%。

“多年以来,国内市场一直在尝试形形色色的非主流订房模式。当前,酒店客房供大于求的情况逐步明显,如惠选订房这样为了迎合买方市场的平台应运而生。”旅游酒店行业高级经济师赵焕焱向中新经纬表示。

据赵焕焱介绍,美国多年前诞生了逆向拍卖模式,即顾客在网上开出条件(例如酒店星级、区域、日期和可接受价格),一旦系统发现有满足条件的酒店,就自动从顾客信用卡上扣钱,完成交易。但在用户付款前,并不能知道是哪家酒店在提供特价。

中新经纬在惠选订房App上看到,该平台上酒店的名字和地址均为公开状态,进驻的酒店也包括部分大型连锁酒店集团旗下品牌,实际的订单价格则不会在页面公开。

“对于酒店来说,这种模式可以有效盘活空置的房间,给相对弱势的酒店引流。这种模式可以在淡季运营时期,有效解决酒店库存。北上广深等一线城市商旅活动密集,酒店住宿需求量较大,而低线城市需求则相对没那么高,所以现阶段可以率先发展下沉市场。”景鉴智库创始人周鸣岐向中新经纬表示。

周鸣岐表示,酒店最大的开支是房租等固定成本,因此房间空置率越低越好,部分酒店愿意在临期时以很低的价格将客房订出去

那么,该模式是否会对当前成熟的酒店客房预订体系带来改变?赵焕焱表示,目前对主流模式没有影响。

“这种模式确实会给OTA带来一定竞争,但OTA同样可以参与进来,在平台上加入这一功能就可以了。对OTA来说这一模式是‘可以,但没有必要’。”周鸣岐表示,“因为一旦开头了,各个平台都会跟进,一方面OTA的佣金会减少,影响盈利能力,另一方面酒店的利润空间也会被压缩。”

就平台商业模式、未来发展计划等问题,中新经纬联系了惠选订房运营方,截至发稿未获回应。

文:郑艺佳 闫淑鑫

编辑:李晓萱

责编:薛宇飞 李中元

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